中经记者 夏治斌 石英婧 上海报道

近年来，在政策和市场等多重利好因素的驱动下，国内新能源汽车始终保持着高速增长的态势。产业规模快速扩张的背后，新能源汽车维修人才的紧缺问题正日益凸显。面对这一缺口，众多企业正积极加大在人才培养、服务体系建设和关键技术研发等方面的投入与布局。

日前，美孚1号车养护“2025年1号臻选技师大赛”在上海收官，这是该企业举办的第六届全国性技能类赛事，16位技师从全国千余名选手中脱颖而出，在决赛现场一展风采。

对此，孚创总经理兼董事刘霄在现场表示：“我们始终致力于推动汽车后市场的人才培育，每届大赛都会紧跟行业发展步伐，升级赛程设置。希望通过举办此类赛事，激励更多一线技师精益求精，共同提升行业服务标准，为消费者带来更专业、更高品质的养车服务体验。”

紧扣新能源汽车发展趋势

国内新能源汽车市场延续产销两旺态势。1—7月，新能源汽车产销分别完成823.2万辆和822万辆，同比分别增长39.2%和38.5%。新能源汽车新车销量达到汽车新车总销量的45%。

随着新能源汽车保有量的持续攀升，汽车后市场企业也在加速布局。6月份，美孚1号车养护品牌焕新五周年，并对外宣布新能源战略，向外界传递了企业深耕新能源的决心。

《中国经营报》记者注意到，美孚1号车养护于“2025年1号臻选技师大赛”中就特别强调了新能源板块，该大赛特别针对新能源车辆常见问题设置了系列考核内容，如动力电池充电系统故障诊断、新能源车辆油液保养规范等。以上赛程设置不仅旨在考查技师对新能源技术的实操与理论水平，更是对品牌近年来扎实推进的新能源专项培训成果的集中检验。

据悉，来自美孚1号车养护菏泽汇通店的宋国超荣获“汽修宗师”冠军奖杯，哈尔滨创鑫店的付青宇、普宁华达店的苏圳耿分别斩获亚军、季军。团队赛上，由东莞车星店的何雪广、泉州保美店的许伟奔，以及季军技师苏圳耿共同组成的南区技师团，荣获最佳团队奖。

针对新能源汽车用户的痛点，美孚1号车养护已进行深度布局。“当前，消费者对电池性能普遍存在担忧，包括电池续航焦虑、使用寿命和健康状况等问题。针对这些痛点，我们自去年起就开启系统性探索。”不久前，孚创常务副总经理兼消费者业务总经理魏敏菁说道。

以新能源汽车关键的电池检测领域为例，魏敏菁表示，他们去年就启动了电池检测的阶段性探索工作。目前已经开发出多个等级的电池检测套餐，并与行业协会合作开展了专业技师培训。通过系统培训认证的技师，现在可以在试点门店为客户提供专业的电池检测服务。

“服务意识”贯穿整场赛事设计

当前消费市场正显现出“理性务实”与“体验价值”并重的双重特性。一方面客户决策愈加谨慎，冲动型消费减少；另一方面，消费者对线下服务品质、互动体验与情感链接提出更高要求。为全面回应消费者的期待，美孚1号车养护将“服务意识”贯穿于整场赛事设计，不仅首次设置“客户诉求响应与化解”专项考核，让选手们以“服务专家”的身份面对一线门店的常见问题，全面检验选手在技术及沟通层面的综合应对能力，大赛还将服务标准化流程嵌入考核关键项，严格考查参赛技师的操作规范，以确保为消费者交付一致化的高品质服务。

值得一提的是，在评审机制上，上述大赛还创新引入“门店裁判”，特邀美孚1号车养护南昌昊达店店主黄宇侠加入评审团，以其一线视角确保评分贴近实际、考核更具指导价值。

在颁奖仪式上，中国汽车维修行业协会秘书长底彦彬为获奖选手颁奖，并表示：“美孚1号车养护精准呼应行业转型需求，搭建了‘以赛促学、以赛育才’的优质平台。其深耕人才培养的理念与协会倡导的‘标准化、专业化、人才化’高度契合，为行业树立了标杆。”

浦江游轮颁奖合影。

人才是驱动行业升级的重要引擎。美孚1号车养护始终致力于夯实人才队伍建设，为行业输送高素质人才。据悉，本届大赛为深化校企共建成果，特别将复赛赛场分别设置在长春、长沙、济南、重庆、福州五地的万通汽车学校内，并向在校学生开放观摩，通过产教融合、新老共进，实现人才培养与行业需求的无缝衔接，为汽车后市场行业可持续发展注入强劲动力。

同时，品牌也十分重视女性力量在汽车后市场行业的成长，为在决赛中表现优异的女性技师，来自美孚1号车养护宜昌吉安店的高芳，授予“车护女匠”称号，旨在打破行业传统印象。

在品牌焕新五周年之际，美孚1号车养护方面表示，五年来，美孚1号车养护始终坚信，卓越的技师是驱动行业进步、赢得车主信任的核心力量。“未来，品牌将继续深耕人才培养体系，推动服务标准化与专业化协同发展，以更高水准的服务能力响应不断变化的市场需求，赋能行业高质量发展，最终为广大车主带来更具品质、值得信赖的汽车养护服务体验。”

（编辑：石英婧 审核：童海华 校对：颜京宁）