近日，在工行珠海香洲支行，一场暖心的金融服务故事悄然上演。

一天，一位八旬老人带着一沓残破的纸币来到香洲支行网点。这些纸币因存放数十年，早已霉变、卷曲粘连，部分纸币甚至需要用卡片小心分离。原来，老人在房屋拆迁整理旧物时意外发现了这笔“时光储蓄”，但由于纸币损坏严重且数量较大，他辗转多家银行都未能得到妥善处理，心中满是焦虑。

工行香洲支行现金区相关工作人员得知情况后，立即组织开辟绿色通道，为老人提供专属服务。员工们用湿润的棉签软化纸币上的粘连物，小心翼翼地逐张清理、反复确认。面对老人的焦虑，柜员轻声安抚道：“您放心，我们一定让每分钱都‘回家’。”这句温暖的话语，瞬间安抚了老人不安的心。

经过两个小时的耐心努力，团队成功清点完8000余张纸币。此时，天色已晚，但网点内却充满了温暖与感动。老人望着这暖心的一幕，激动地竖起了大拇指，连声夸赞：“谢谢你们！”

工行香洲支行网点负责人表示：“钱币会粘连霉变，但金融服务的温度不会改变。”这场跨越数十年的“金融对话”，不仅让斑驳的纸币在员工的指尖重焕生机，更映照出金融机构对百姓承诺的坚守。

据介绍，工行珠海香洲支行始终坚持以客户为中心，用专业、耐心和爱心为每一位客户提供贴心服务。“无论面对何种困难，我们都将用实际行动诠释工行的责任与担当，让金融服务的温暖传递到每一位客户的心中。”该负责人说。

文｜何叶舟